PREGUNTAS FRECUENTES GENERALES

Actualmente, STRAUSS realiza envíos dentro de los Estados Unidos. Algunas direcciones están excluidas, incluyendo los territorios y mancomunidades de EE. UU., los apartados de correos (PO Box) y las direcciones APO/FPO.

Espere de 1 a 3 días hábiles para que nuestro centro de distribución procese su pedido.

Una vez enviado, la entrega estándar de los artículos en existencias suele tardar de 3 a 4 días hábiles. Los pedidos con envío a Alaska o Hawái pueden requerir de 2 a 3 días hábiles adicionales.

Durante los períodos de gran actividad, los tiempos de procesamiento y entrega pueden ser un poco más largos.

El envío estándar cuesta $6.90 en pedidos de hasta $99.99 y es gratuito en pedidos de $100 o más en los 48 estados contiguos.

Para Alaska y Hawái, el envío estándar cuesta $12.90 en pedidos de hasta $149.99 y es gratuito en pedidos de $150 o más.

Los umbrales de envío gratuito se basan en el total del pedido después de los descuentos, antes de impuestos y tarifas de envío.

Obtenga más información sobre el envío en nuestra página de envío y entrega.

Una vez que tu pedido sea enviado, recibirás la información de seguimiento por correo electrónico. Puedes usar ese enlace para rastrear tu paquete.

Trabajamos rápidamente, por lo que es posible que su pedido ya haya sido procesado. Contáctenos lo antes posible en hi@strauss.com. Si el procesamiento aún no ha comenzado, haremos todo lo posible para ayudarle.

Contamos con una política de devoluciones de 60 días, lo que significa que tienes 60 días a partir de la fecha en que realizaste tu pedido para solicitar una devolución o un cambio. Puedes encontrar más información aquí.

Puede iniciar su devolución a través de nuestra página de devoluciones, donde se le guiará a través del proceso de devolución. Las devoluciones son gratuitas, y una vez que su devolución sea aprobada, recibirá una etiqueta de envío de devolución prepagada e instrucciones para enviar su artículo de vuelta.

Si es cliente comercial o necesita ayuda con su devolución, póngase en contacto con nosotros en hi@strauss.com.

Puede cambiar un artículo por una talla diferente a través de nuestra página de devoluciones. Las tallas disponibles se mostrarán en el portal de devoluciones.

Si desea un color diferente, puede usar el mismo portal de devoluciones para devolver su artículo original para obtener un reembolso, y luego realizar un nuevo pedido con su color preferido.

Sí. Los artículos personalizados no se pueden devolver. Si no está seguro acerca de un artículo específico, contáctenos antes de devolverlo.

Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le informaremos si el reembolso ha sido aprobado. Los reembolsos aprobados se envían al método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Su banco o compañía de tarjeta de crédito puede necesitar tiempo adicional para procesarlo.

Utilice la tabla de tallas en la página del producto o visite la página de Tablas de Tallas. Nuestras tablas de tallas están en pulgadas y muestran cómo medir pantalones, camisas, chaquetas, calzado y estilos para niños. Nuestros pantalones generalmente tienen un corte más ajustado, por lo que si prefiere un ajuste más holgado, elija una talla más grande.

Con una cinta métrica de tela, rodee su cintura natural con la cinta sin apretarla para calcular la medida de su cintura. Para la longitud de la entrepierna, mida desde la entrepierna hasta la longitud deseada.

Todas las tallas de calzado son de hombre. Para mujer, recomendamos elegir 1.5 tallas menos.

Sí. Nuestros pantalones vienen en una variedad de tallas, longitudes de entrepierna y cortes. Consulta la página del producto para conocer las especificaciones exactas de cada talla.

STRAUSS es más que ropa de trabajo: es equipamiento que funciona. Nuestro estilo pionero de ropa de trabajo técnica, con múltiples bolsillos, fusiona el rendimiento y la funcionalidad con la comodidad y el diseño. Cada puntada, bolsillo, panel y material está ahí para hacer la vida en el campo, en el granero o en el taller un poco más fácil. Porque si no cumple su cometido, no vale la pena llevarlo puesto.

Sí. Ofrecemos una gama de calzado listo para el lugar de trabajo y con certificación ASTM. Consulta cada página de producto para conocer las especificaciones exactas de seguridad.

Sí. Ofrecemos productos fabricados con materiales y tecnologías impermeables y resistentes al agua como nuestro característico dryplexx®. Consulta la página del producto para ver la gama completa.

Sí. Ofrecemos rodilleras y pantalones compatibles con rodilleras.

Siga siempre las instrucciones de la etiqueta de cuidado en el interior de la prenda. Las instrucciones varían según el material, el acabado y el tipo de producto.

La personalización puede estar disponible en productos elegibles. Si hay opciones de decoración disponibles, las verá en la página del producto o durante el proceso de pago.

No. Los productos personalizados, pedidos especiales y artículos individualizados no se pueden devolver.

Sí. Ofrecemos equipamiento para equipos y tripulaciones, pedidos al por mayor y soluciones de ropa de trabajo para empresas. Póngase en contacto con B2B@strauss.com o llame al 941-477-5466 para empezar.

Sí. Podemos ofrecer soluciones de uniforme completas, compras al por mayor, pedidos en línea y ofertas especiales para empresas. Póngase en contacto con nuestro equipo para analizar sus necesidades.

Sí. Envíe una solicitud en nuestra página de Asociaciones Mayoristas y Minoristas.

No. Puedes comprar como invitado o crear una cuenta para gestionar tu información y futuros pedidos más fácilmente.

STRAUSS acepta los principales métodos de pago que se muestran en el proceso de compra, incluyendo tarjeta de crédito, PayPal y Apple Pay, donde estén disponibles.

Sí. Los pedidos que cumplan los requisitos pueden optar a Shop Pay Installments al finalizar la compra. Si está disponible, selecciona Shop Pay para ver las opciones de pago a plazos, los términos y los requisitos de aprobación antes de realizar tu pedido.

Envíe un correo electrónico a hi@strauss.com o llame al 310-425-1100. Para pedidos comerciales, envíe un correo electrónico a B2B@strauss.com o llame al 941-477-5466.

Inspecciona tu pedido cuando llegue. Si está defectuoso, dañado o es incorrecto, contacta a hi@strauss.com de inmediato e incluye una foto para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.